slider

التسوق السري

يحتاج كل مقدم خدمة إلى التأكد من أن الجودة النوعية لخدماته تكون دائماً في المستوى المنشود محققة لرضا العملاء. وأفضل طريقة لذلك هي قيام طرف ثالث بقياس جودة الخدمة. ولقياس تجربة العميل ونوعية الخدمة فإن التسوق السري يمثل نوعاً من البحث حيث يقوم المتسوقون السريون بأداء مهام محددة مثل شراء منتج، طرح أسئلة، تسجيل شكاوى أو التصرف بشكل معين ومن ثم يقدمون تقارير مفصلة أو إفادات عن تجاربهم. وشخصية المتسوقين السريين تكون مخفية.

وليس الهدف الرئيسي أن ننتقد بل هو ببساطة أن نقدم تقريراً واقعياً يكون مفيداً للأعمال التي يقوم المتسوق السري بتقييمها. وهذا الأمر سوف يساعد الشركات على معرفة مدى جودة خدمة موظفيها لعملائهم وكيف يمكن إجراء أية تحسينات.

قياس هي رائدة السوق بالمملكة في تطوير وتنفيذ برامج التسوق السري عبر جميع قطاعات السوق: السيارات، تجارة التجزئة، المنافع العامة، الخدمات المالية والضيافة والترفيه. وبالنسبة لجميع متطلباتكم من التسوق السري في المنطقة فإن قياس على استعداد لمساعدتكم بفريقها المتخصص في عمليات التسوق السري في جميع أنحاء المملكة ودول مجلس التعاون الخليجي.

  • لدينا فريق متخصص من المتسوقين السريين.
  • سيقوم متسوقونا السريون بالملاحظة واكتشاف النوعية الفعلية للخدمة في منفذكم.
  • سوف لا يعرف أي شخص بشركتكم شيئاً عن هذه العملية.
  • سوف لن يكشف المتسوق السري عن شخصيته/ شخصيتها أو المعلومات التي يتم جمعها، للعميل أو لموظفي العميل.
بعض من
عملائنا البارزين